1. Üldsätted ja poole andmed
Müüja: Best CityGrupp OÜ (kaubamärk CityAir), registrikood 12617042, KMKR nr EE101699938, aadress C. R. Jakobsoni tn 25b-4, Viljandi linn, 71007, Eesti. Telefon: +372 523 1078. E-post: info@cityair.ee.
Ostja on käesolevate tingimustega nõustunud teovõimeline füüsiline isik (tarbija) või juriidiline isik, kes esitab tellimuse e-poes või muude kanalite kaudu.
Tingimused kehtivad kõigile kaupade ja teenuste (sh paigaldus, hooldus) ostmisele. Poolte kokkuleppel võib kohaldada eraldi kirjalikku lepingut, mis erineb neist tingimustest.
2. Tellimise ja lepingu sõlmimine
Tellimuse esitamiseks tuleb ostjal e-poes valida tooted, lisada need ostukorvi ja täita kassalehe vorm oma andmete ja tarnevalikuga.
- Ostja peab olema vähemalt 18-aastane ja tegutsemisõiguslik.
- Tellimuse esitamisel kinnitab ostja, et on käesolevate tingimustega tutvunud ja nendega nõustub.
- Leping loetakse sõlmituks tellimuse kinnitamisel ja makse laekumisel CityAir arvele (või kokkulepitud osamakse laekumisel).
- Tellimuse kinnitus saadetakse ostja e-posti aadressile mõistliku aja jooksul, tavaliselt 24 tunni jooksul.
3. Hinnad
Kõik hinnad e-poes on eurodes ja sisaldavad Eesti Vabariigi käibemaksu (KM 22%, alates 2026-07-01 KM 24%). Hindadele lisandub tarne ja/või paigalduse hind, kui see ei ole toote juures teisiti märgitud.
CityAir jätab endale õiguse hindu muuta valuutakursi, materjalide või tarnija hindade muutumise korral. Muudatused ei kehti juba kinnitatud tellimustele.
4. Maksmine
- Standardselt nõuab e-pood 100% ettemaksu enne kauba väljasaatmist.
- Kohandatud pakkumiste puhul (nt paigaldusega kompleksost) on tavapärane 50/50 osamakse.
- Aktsepteeritakse: pangalink (Swedbank, SEB, LHV, Coop, Luminor), tavapärane pangaülekanne ja B2B arveldusarve.
- Makse peab laekuma 5 päeva jooksul tellimuse kinnitusest, vastasel juhul on müüjal õigus tellimus tühistada.
Maksete vahendaja
Kaardi- ja pangalinkide maksed vahendab Maksekeskus AS (registrikood 12268475, Niine 11, 10414 Tallinn, e-post info@maksekeskus.ee), kes on Finantsinspektsiooni poolt litsentseeritud makseasutus. Makse sooritamisel suunatakse ostja Maksekeskuse turvalisele makseväljale ja peale kinnitust naaseb ostja automaatselt CityAir e-poe kinnituslehele. Best CityGrupp OÜ ei salvesta ega töötle kaardiandmeid — need läbivad ainult Maksekeskuse süsteemid. Lisainfot leiab maksekeskus.ee.
5. Tarne
Standardne tarneaeg on 2–5 tööpäeva Eestis. Tarne toimub kulleriga (DPD, Itella, Omniva) või pakiautomaadi kaudu; paigaldusega tellimuste puhul saabub kaup koos paigaldustiimiga.
- Ostja on kohustatud kauba kohe pärast saamist üle vaatama ja teatama nähtavatest kahjustustest kirjalikult 24 tunni jooksul aadressil info@cityair.ee.
- Risk kauba juhusliku hävimise ja kahjustumise eest läheb üle ostjale kauba üleandmisel.
- CityAir OÜ ei vastuta tarne hilinemise eest juhul, kui viivitus on põhjustatud vääramatu jõu või kolmandate isikute (nt kulleriteenistus) tegevusest, mis on väljaspool CityAir'i mõistlikku kontrolli.
6. Toote sobivuse valik
Kui toote valik on tehtud CityAir spetsialisti soovituse alusel või kompetentsel objektiülevaatusel, vastutab müüja seadme sobivuse eest ostja objekti tingimustes.
Kui ostja valib toote iseseisvalt ilma müüja konsultatsioonita, vastutab ostja ise seadme sobivuse eest oma objekti tingimustele (pindala, kliima, elektri võimsus jm).
Küttevõimsuse arvutus lähtub standardsetest eeldustest: sisekliima 21 °C, laekõrgus kuni 2,5 m, kuni 55 W/m² kütmiseks ja 100 W/m² jahutamiseks.
7. Garantii
Täisgarantii
Kehtib, kui seadme paigaldas CityAir sertifitseeritud paigaldustiim. Garantiiaeg on tootja poolt kehtestatud (üldjuhul 2 aastat, teatud mudelitel kuni 5 aastat). Garantii katab varuosad, tööjõu ja transpordi kulu.
Piiratud garantii
Kehtib kui seadme paigaldas kolmas osapool. Garantii katab ainult tootjapoolseid tootmisdefekte ja varuosi (mitte tööjõu). Piiratud garantii saamiseks tuleb esitada sertifitseeritud paigaldaja dokumentatsioon 4 kuu jooksul ostust.
Garantii ei kata: normaalset kulumist, valest kasutusest tekkinud kahju, hoolduse puudumisest tekkinud probleeme (miinimum 1× aastas), stiihilise loodusjõu (välk, üleujutus jm) tekitatud kahju.
8. Taganemisõigus (14 päeva)
Tarbijast ostjal (füüsiline isik) on õigus tellimusest taganeda 14 päeva jooksul kauba kättesaamisest, ilma põhjust avaldamata (võlaõigusseaduse § 56 alusel).
- Toode peab olema kasutamata, originaalpakendis ja komplektne.
- Tagastamise transpordi kulu kannab tarbija, välja arvatud juhul kui toode on defektiga.
- Raha tagastatakse samasse maksemeetodisse 14 päeva jooksul taganemisavalduse saamisest.
- Taganemine ei kehti: paigaldatud seadmetel, isikupärastatud toodetel, tellimustöödel ega väljalöödud pakenditega hügieenitoodetel.
Taganemisavaldus tuleb saata e-posti aadressile info@cityair.ee koos tellimuse numbriga.
9. Vastutus ja vääramatu jõud
CityAir OÜ ja ostja vastutavad teineteise ees seaduses ja lepingus sätestatud ulatuses. CityAir ei vastuta ostja poolt kandnud kaudsete kahjude (nt saamata jäänud tulu) eest.
Vääramatu jõud (looduskatastroofid, sõda, streik, valitsuse aktid, tarnija väljakukkumine) vabastab pooled kohustuste täitmisest asjaolude jätkumise ajaks.
10. Isikuandmete töötlemine
CityAir töötleb ostja isikuandmeid vastavalt EL GDPR-le ja Eesti isikuandmete kaitse seadusele. Andmed on vajalikud lepingu täitmiseks, tarneks, arveldamiseks, garantiihoolduseks ja kliendisuhtluseks.
Täpsem info: Privaatsuspoliitika.
11. Vaidluste lahendamine
Pooled püüavad lahendada tekkinud vaidlusi eelkõige läbirääkimiste teel.
- Tarbijast ostja võib pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole (komisjon.ee) või kasutada EL veebipõhist vaidluste lahendamise platvormi ec.europa.eu/consumers/odr.
- Juriidilise isiku puhul lahendatakse vaidlused Harju Maakohtus.
- Kohaldatakse Eesti Vabariigi seadusi. ÜRO kaupade rahvusvahelise ostu-müügi konventsiooni (CISG) kohaldamine on välistatud.
Tarbijakaitseameti kontakt: ttja.ee.
Küsimused?
Kui midagi neis tingimustes on ebaselge, kirjuta või helista — vastame hea meelega.
Best CityGrupp OÜ · Registrikood 12617042 · KMKR nr EE101699938
Aadress: C. R. Jakobsoni tn 25b-4, Viljandi linn, 71007
E-post: info@cityair.ee
Telefon: +372 523 1078